Филиал в моем регионе
Рассчитать проект (калькулятор стоимости проекта)
тел.: +7 (495) 787-29-92
факс: +7 (495) 787-29-90
Подписаться на:
подписаться на ленту RSS
Эффективная система закупок в Банке России
Валерий Горегляд, главный аудитор Банка России, рассказал обо всех особенностях Единой информационной системы (ЕИС) в сфере закупок, которую успешно реализовала команда Департамента собственных решений НОРБИТ.
Анализ эффективности работы сервисного контакт-центра с помощью CRM-системы
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM НОРБИТ, на портале «Практика CRM»
Новые возможности интеграции CRM в банках
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM НОРБИТ, на портале «Практика CRM»
Обзор TАdviser: ИТ в банках 2016
Комментарий Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, в рамках обзора TAdviser «ИТ в банках 2016»
15 трендов банковской информатизации
Комментарий Юрия Вострикова, заместителя коммерческого директора НОРБИТ, в рамках обзора TAdviser «ИТ в банках 2016»
Итоги развития рынка CRM в 2016 году и ключевые тренды
Комментарий Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на портале «Практика CRM»
Обзор CNews: Рынок ИТ-услуг 2016
Экспертный комментарий Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, в обзоре CNews
Интервью эксперта НОРБИТ на CNews Forum 2016
Видео интервью Николая Савельева, заместителя директора департамента CRM НОРБИТ, в рамках «CNews Forum 2016»
Клиент на 360 градусов
Интервью с Дмитрием Демидовым, директором департамента CRM, на сайте CNews
Как и где ИТ-компаниям продавать на падающем рынке?
Экспертный комментарий Владимира Вертоградова, управляющего директора НОРБИТ, в журнале «БИТ. Бизнес&Информационные технологии» («Системный администратор»)
ИТ в банках и страховых компаниях 2016
Комментарии Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, в обзоре CNews
Эксперт НОРБИТ о том, что такое CRM сегодня, и о трендах на рынке
Интервью с Юрием Востриковым, заместителем коммерческого директора компании НОРБИТ, на сайте «Практика CRM»
Смешают по технологии
Экспертный комментарии Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для Российской газеты
Растущие «по-звоночники»
Комментарий Владимира Вертоградова, управляющего директора НОРБИТ, в журнале «Компания»
Колесо лишнего не накрутит
Экспертный комментарии Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для Российской газеты
CRM для банка: интеграция взаимодействий
Статья Юрия Вострикова, заместителя коммерческого директора НОРБИТ, на сайте Практика CRM
Кризисный менеджмент: повышение качества работы с клиентами в компании
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM, на сайте 12 News
Практика работы с клиентами: интеграция CRM-систем
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM, на сайте 12 News
Зачем мультимедийной компании CRM-система?
Статья Юрия Вострикова, заместителя коммерческого директора НОРБИТ, на сайте Практика CRM
Дела кредитные – внедрение CRM в АКБ «Балтика»
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM, на сайте Практика CRM
ИТ И ДЕВАЛЬВАЦИЯ
Комментарий Владимира Вертоградова, управляющего директора НОРБИТ, на портале ICT-Online.ru «Инфокоммуникации онлайн»
CRM в полиграфии: преимущества интеграции
Статья Юрия Вострикова, заместителя коммерческого директора НОРБИТ, на сайте Практика CRM
Электронная система инвентаризации имущества
Статья Решетниковой Екатерины, Заместителя директора Департамента AX в компании НОРБИТ, в журнале «Автоматизация и ИТ в энергетике»
Высокие технологии за гранью серьезного. Первоапрельские истории от ИТ – и телеком- компаний. «НОРБИТ»: про тенге и магический мобильник
Комментарий Владимира Вертоградова, коммерческого директора НОРБИТ, на портале ICT-Online.ru «Инфокоммуникации онлайн»
Объединение компаний: как выстроить единую практику продаж?
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM, на сайте Практика CRM
ИТ – эволюция и ИТ – трансформация? Эксперты о глобальном преобразовании
Комментарии Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, на портале ICT-Online.ru «Инфокоммуникации онлайн»
Продажи и маркетинг – вместе гораздо лучше!
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM, на сайте Практика CRM
Обзор CNews «Рынок ИТ-услуг 2015»
Комментарии Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, в обзоре CNews «Рынок ИТ-услуг 2015»
Рынок уже не будет прежним
Комментарии Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, в специальном выпуске журнала CRN «Тенденции и перспективы»
Показатели KPI для CALL-центров
Статья Василисы Удоратиной, консультанта направления CRM компании НОРБИТ, на независимом портале «CRM Online»
FinBranch: банковские отделения не исчезнут
Инновации стремительно входят в нашу жизнь, однако, как кино не смогло убить театр, так и дистанционные каналы не смогут стереть с лица земли банковские офисы. Их надо строить по-новому, оптимизировать, учитывать последние тенденции в технологиях, бизнесе, дизайне. Но точки обслуживания клиентов были, есть и будут. Об этом говорили участники прошедшего в Москве форума о банковских отделениях FinBranch-2015.
Как подвигнуть клиентов на возврат долгов
В банковской сфере существует понятие Soft Collection, означающее работу с клиентами, которые еще не стали злостными неплательщиками, а лишь задержали выплату долга. Автоматизировать этот процесс, сделать его максимально удобным позволяет решение компании «Норбит».
Смешать по формуле
Экспертный комментарии Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для Российской газеты
Какие современные решения используют торговые дома?
Деятельность любой торговой организации неразрывно связана с ведением клиентской базы, и поэтому задача модернизации CRM стоит на повестке дня у многих заказчиков. Однако вопрос, как сделать это максимально быстро и эффективно.
Инструменты успеха современных компаний
Автоматизация процессов крупного разнопланового и географически распределенного предприятия с первого взгляда может показаться «неподъемной» задачей. Однако, после детализации требований, задача обретает алгоритм решения: бизнес-процессов не «великое множество», а всего 4-5 – если не брать в расчет несущественные отличия
Современный формат работы с болельщиками
В последнее время на развитие и популяризацию спорта государство выделяет серьезные суммы, поэтому, на территории России строятся новые спортивные комплексы и площадки. Более того, в последнее время Россия раз за разом выигрывает право проведения крупных спортивных соревнований – Зимние Олимпийские игры в Сочи, Универсиада в Казани, а также различные чемпионаты мира и Европы. В одно мгновение отрасль спортивных сооружений стала одной из самых перспективных и быстроразвивающихся в России.
CRM-система как гарант доходности в медиакомпании
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на независимом портале CRM Online
Новые методы оценки эффективности сотрудников
Для работы на высококонкурентном рынке современным компаниям необходимо использовать различные методы мотивации специалистов, а также вести учет и оценку выполненных ими задач. Мы расскажем, как эту задачу удалось решить в группе «НЭО Центр».
Как СRM помогает производственным компаниям идти в ногу со временем
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на независимом портале CRM Online
Управление компанией в сфере профессиональных услуг
Статья Жерикова Алексея, руководителя департамента AX в компании НОРБИТ, на портале 12 News
ОТКРЫТЫЙ БЮДЖЕТ
Статья Натальи Зубковой, директора департамента собственных решений в компании НОРБИТ в журнале «ГОСЗАКАЗ: управление, размещение, обеспечение»
Круглый стол: ИТ-рынок восстановится через 4 года, основной спрос – на облака
Экспертный комментарии Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для обзора CNews
CRM как важный фактор ведения бизнеса в медиакомпаниях
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на сайте ГлобалМСК.ру
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
Найти и удержать клиента — жизненно важная задача для любой компании. Особенно она актуальна для предприятий финансовой сферы, где каждый потерянный клиент — это потерянные деньги.
Управление финансами и логистикой мебельного производства
Статья Жерикова Алексея, руководителя департамента AX в компании НОРБИТ, на портале 12 News
Итоги 2014 года: могло быть хуже
Экспертный комментарии Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для портала CNews
ERP скорее жив, чем мертв
Комментарии Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, на сайте www.kommersant.ru
Лидеры медиакомпаний выбирают CRM
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на портале CRM Online
Автомобильный бизнес делает ставку на CRM
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на сайте 12 news
CRM для спорта: проверенные технологии успеха
Статья Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ, на сайте 12 News
Эффективные информационные технологии для автобизнеса
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на сайте «Практика CRM»
Информационные технологии и спорт
Статья Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ, на сайте «СпортБизнесКонсалтинг»
Автобизнес: Как не сойти с дистанции
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, на сайте 12 news
CRM в спортивном клубе: «стратегия победы»
Статья Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ, на сайте «СпортБизнесКонсалтинг»
Необходимая роскошь
Комментарий Анны Волковой, руководителя направления FSI Департамента CRM в компании НОРБИТ, в журнале NBJ (Национальный банковский журнал).
Информационное обеспечение контрактной системы: Роль РМИС в подсистеме управления закупками ГИС «Электронный бюджет»
Статья Натальи Зубковой, директора департамента собственных решений в компании НОРБИТ в журнале «ГОСЗАКАЗ: управление, размещение, обеспечение»
Ставка на скорость и удобство
Комментарий Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, в НАЦИОНАЛЬНОМ БАНКОВСКОМ ЖУРНАЛЕ
ИТ в финансовом секторе: какие ИТ-задачи стоят перед банками в новых экономических условиях

Комментарии Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, в январском спецвыпуске журнала НБЖ

ИТ на службе банковского бизнеса

Комментарий Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, в НАЦИОНАЛЬНОМ БАНКОВСКОМ ЖУРНАЛЕ

Способы мотивировать персонал: тенденции 2015 года
Комментарий Виктории Александровой, руководителя отдела персонала компании НОРБИТ, в журнале «Кадровое дело»
Российский рынок ИТ-услуг в долларовом выражении сократится на 10% в 2015 г.

Комментарий Елены Толь, руководителя отдела маркетинга компании НОРБИТ, в аналитическом обзоре «Рынок ИТ-услуг» на сайте CNews

В поисках «дна»...
Комментарии Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, в специальном выпуске журнала CRN
ЗАКУПКИ С КОМФОРТОМ. «СБЕРБАНК-АСТ» НАМЕРЕН ВНЕДРИТЬ SAP ARIBA ПРИ УЧАСТИИ ИНТЕГРАТОРА «НОРБИТ»

11 декабря 2014 г. компании SAP, «НОРБИТ» и «Сбербанк-АСТ» объявили о намерении создать в России онлайн-сервис для проведения электронных закупок на базе облачной бизнес-сети SAP Ariba. Сервис будет развернут на отечественной электронной площадке для проведения госзакупок «Сбербанк-АСТ». По словам, участвующих в соглашении сторон, использование этого онлайн-сервиса позволит сократить длительность закупочного цикла с 20-30 дней до нескольких часов. Первые операции электронных торгов с использованием нового сервиса начнутся в первом квартале 2015 года.

CRM-система как необходимый инструмент для банков
«Какими бы ни были затраты на CRM-систему, необходимо рассматривать их как инвестиционные, которые вскоре должны окупиться благодаря росту прибыли и снижению уровня затрат»
Страховые компании идут по пути банков

Комментарии Дмитрия Демидова, директора департамента CRM в компании НОРБИТ, в аналитическом обзоре на сайте CNews

Программная оборона

Комментарии Владимира Вертоградова, коммерческого директора компании НОРБИТ, на сайте Коммерсант.ru

HR: выбор в пользу рациональности

Статья Дмитрия Тараненко, руководителя проектов Microsoft Dynamics AX в компании НОРБИТ, на портале КАДРОВЫЙ СОВЕТНИК

Бизнес на подсказках

Комментарии Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, в журнале «Профиль»

Мультиканальный фронт для банков

Комментарий Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ, в НАЦИОНАЛЬНОМ БАНКОВСКОМ ЖУРНАЛЕ

ИТ-бизнес: адаптация под заказчика

Статья Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, в журнале Босс iT

Покупайте российское

Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, для Российской газеты

Вспомнить о клиенте все

Комментарий Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса Microsoft Dynamics CRM компании НОРБИТ, НАЦИОНАЛЬНОМУ БАНКОВСКОМУ ЖУРНАЛУ.

Компания Microsoft намерена отказаться от использования бренда Nokia

Комментарий Алексея Жерикова, руководителя департамента Microsoft Dynamics AX компании НОРБИТ, в прямом эфире на радио «Столица FM»

Будьте как дома

Комментарий Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса Microsoft Dynamics CRM компании НОРБИТ, НАЦИОНАЛЬНОМУ БАНКОВСКОМУ ЖУРНАЛУ.

Для любой коммерческой компании, включая банк, эффективное взаимодействие с клиентами является главным фактором, обеспечивающим успешность и рост. Подобные отношения можно условно разделить на привлечение, удержание потребителей тех или иных услуг и развитие взаимодействия с ними. Первое традиционно более трудоемко, об этом скажут в отделе продаж любой организации. Второе и третье, возможно, требует не столько физических и материальных затрат, сколько умения поддерживать диалог на позитивной волне, владения навыками дипломатии.

Глас по ИТ

Комментарий генерального директора компании НОРБИТ Антона Чехонина порталу Telecom Daily.

Госдума решила выдать российским разработчикам ИТ-решений преференции в тендерах госкорпораций и их "дочек", госструктурах, естественных монополий, компаний с контролем государства.

Call-центр в банке: секреты эффективной работы

Статья Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ, порталу CRM Experts.

Наличие call-центра является одним из основных требований современного банка. От быстроты и качества работы первой линии поддержки напрямую зависит то, как будут строиться его дальнейшие отношения с клиентами.

Soft Collection с использованием CRM-системы

Статья Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ, порталу Практика CRM.

В данном материале описывается пример быстрого, качественного и эффективного процесса погашения задолженностей, относящихся к стадии Soft Collection, а также реальные инструменты по достижению поставленных целей.

Современные способы взаимодействия с клиентами с помощью CRM-системы

Статья ведущего консультанта департамента Microsoft CRM компании НОРБИТ Александра Бурнатного Энциклопедии Маркетолога.

Современные CRM-системы расширяют свое влияние и возможные пути взаимодействия с клиентами. Сегодня они охватывают все классические функции CRM и начинают использовать возможности, которые предоставляют социальные сети, мобильные приложения, различные порталы самообслуживания и т.д. Новые CRM-системы позволяют интегрировать внутренние ресурсы компаний с «внешними» маркетинговыми инструментами, что позволяет глубже понять и лучше удовлетворить потребности клиентов.

Как без больших затрат поднять продажи производства?

Статья ведущего консультанта департамента Microsoft CRM компании НОРБИТ Виктора Орловского порталу 12 news

В любой статье, презентации на конференции или просто обзоре решений, когда заходит речь об автоматизации бизнес-процессов производственной компании, появляется пугающее и одновременно обнадеживающее слово «ERP».

ERP малых форм

Комментарий генерального директора компании «Норбит» Антона Чехонина журналу Профиль.

Рынок корпоративных ИТ-решений пережил непростой 2013 год — темпы роста индустрии снизились до печальных 5—10%. И особенно ощутимо замедлился рост в сегменте ERP.

Инструменты CRM при анализе эффективности работы сервисного контакт-центра

Одним из ключевых вопросов в развитии контакт-центров в России является повышение эффективности. Многие компании по мере накопления опыта приходят к выводу о необходимости оптимизации работы контакт-центра и повышения его доходности. При этом наблюдается четкая тенденция сращивания его функций с CRM-системой. По сути, контакт-центр является инструментарием CRM, а любая CRM-система, в свою очередь, должна предоставлять своему владельцу аналитику, в том числе и анализ эффективности инструментов бизнеса.

CRM на базе Microsoft Dynamics System помогает эффективной работе госучреждений

В работе госучреждений существует немало специфических задач, сложность решения которых состоит в том, что они носят системный и масштабный характер. Здесь имеет место строгая регламентация, внешняя и внутренняя иерархия, в сочетании с большими объемами обрабатываемой информации и ее крайней важностью.

CRM в социальной сети банка: возможности, задачи, угрозы

Статья руководителя департамента CRM компании НОРБИТ Дмитрия Демидова порталу CRM Experts.

Несмотря на отнюдь не первые позиции нашей страны по уровню интернетизации населения (за исключением жителей крупных городов), российская интернет-аудитория имеет огромный потенциал роста.

eBay попал под кибератаку

Разработчик Департамента собственных решений компании НОРБИТ, Евгений Шведов, дал свой комментарий порталу oborot.ru

Корпорация еBay попросила всех своих пользователей сменить пароли в связи с кибератакой. Как сообщает компания в своем блоге, взлом произошел еще в конце февраля или в начале марта.

Пульс измерит смартфон

Комментарий руководителя проектов компании НОРБИТ Тимура Абдукарова Российской Газете.

Активный рост рынка мобильных устройств способствует росту другого молодого рынка - мобильных приложений. В ближайшие годы этот сегмент обещает стать одним из наиболее прибыльных и привлекательных для инвесторов.

Технология выживания для современного вуза

Статья Дмитрия Демидова порталу crmexperts.

Принципы рынка сегодня все глубже проникают во все сферы общества, включая медицину, культуру, образование. Переход от бюджетной модели с опорой на господдержку к принципу самоокупаемости как никогда актуален для вузов, которые сегодня поставлены перед необходимостью не только выживать, но и преуспевать. Менеджерам от образования приходится решать непростые задачи, которые, казалось бы, имеют мало общего с самим образовательным процессом – привлекать абитуриентов, конкурируя с другими вузами, повышать репутацию вуза, продавать образовательные услуги, сокращая при этом организационные издержки.

Новые возможности интеграции CRM и контакт-центров в банках

Контактный центр является одним из основных механизмов эффективного взаимодействия банков с клиентами. В современных условиях ему приходится выдерживать огромные нагрузки, и чем шире филиальная сеть, линейка продуктов, новее технологии, тем активнее растет поток обращений.

CRM для автодилеров: от проблемы к решению

Рассмотрим положительный эффект внедрения CRM на примере компании ТРАК-ЦЕНТР, ведущей мультибрендовой сети грузовых сервисов технического обслуживания. Специализация компании – продажа и ремонт грузовых автомобилей.

«Паспорт болельщика»: будет ли востребован опыт Сочи?

В последнее время на развитие и популяризацию спорта государство выделяет немаленькие суммы, поэтому, на территории России, как грибы, строятся новые спортивные комплексы и площадки. Важно, что большинство новых сооружений находятся в регионах нашей страны, где еще 6-7 лет назад обеспеченность спортивными сооружениями находилась за критической отметкой, не говоря уже о пропускной способности таких центров.

Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
Комментарий Дмитрия Никулина,руководителя департамента SAP компании НОРБИТ, порталу CNews

Российские торговые сети в основной массе обзавелись ERP-системами и в последнее время занимаются автоматизацией дополнительных процессов на их основе. Сравнительно молодое направление развития ИТ в ритейле – внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами, нацеленных на реализацию программ лояльности.

НОРБИТ стал Бронзовым партнером SAP Forum 2014

SAP Форум Москва открыл пленарный доклад с участием руководителей ведущих компаний, которые рассказали о глобальных трендах и инновациях, о новых подходах к ведению бизнеса, о роли технологий.

Итоги и фотоотчет.

Большие решения для маленьких компаний

Комментарий руководителя департамента CRM компании НОРБИТ Дмитрия Демидова в деловом еженедельнике «Компания».

Самыми оптимальными технологиями для среднего и малого бизнеса являются в первую очередь "облачные", когда компания использует инновационные решения, разработанные с применением лучших мировых практик, по подписке и работает с тем или иным решением ровно столько, сколько требуется для реализации соответствующих бизнес-задач. За счет этого достигается существенная экономия в плане обслуживания и стоимости владения решением.

CRM-система как необходимый фактор обеспечения доходности в медиабизнесе

Как известно, назначением CRM-систем является управление отношений с клиентами – именно так и расшифровывается название-аббревиатура. Как правило, под клиентом подразумевается непосредственный потребитель продукции и услуг конкретного предприятия.

Автодилеры в погоне за клиентами: как не изобретать велосипед
Анастасия Устеникова, консультант департамента CRM НОРБИТ: проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в компании "Универсал - Спецтехника", осуществляющей продажу специализированной техники, сервис оборудования, аренду и поставку запчастей по всей России, позволил автоматизировать значительную часть внутренних процессов компании.

Вложиться в технологии
Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, журналу «Профиль»
Спрос на современные ECM-системы со стороны финансового сектора растет. С помощью ИТ банки стремятся оптимизировать бизнес-процессы и сократить издержки.
Как CRM может помочь банку удержать клиентов?
Статья Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ. Правильно выстроенная система управления взаимоотношений с клиентами - одно из главных конкурентных преимуществ банка в условиях снижения темпов роста экономики и кредитования.
Затронуть загадочную душу покупателя…
Комментарий Виталия Кулагина, руководителя направления SAP CRM компании НОРБИТ, для информационного портала CRN
Big Data: данные наступают
Комментарий Дмитрия Рыбакова, заместителя руководителя департамента SAP компании НОРБИТ,журналу «Моё дело. Магазин»
CRM в рекламе: выиграть конкурентную гонку на рынке
Статья Анастасии Устениковой, консультанта департамента CRM компании НОРБИТ, для информационного портала CRN-practice
Соцсеть платежом красна
Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, журналу «Профиль»
Спортивный интерес
Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, деловому еженедельнику «Компания»
Когда в России появится электронное правительство?
Статья Анастасии Устениковой, консультанта департамента CRM компании НОРБИТ, для информационного портала CRN
ЦБ хочет контролировать утечку информации о банках через социальные сети
Комментарий Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ, для портала Bankir.Ru
Что Россия может продать, кроме сырья
Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, для информационного агентства РосБалт.
Стагнация, но еще не депрессия
Интервью Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, журналу «Банки и деловой мир».
Инвесторы копают глубже
В перечне самых привлекательных для ведения бизнеса стран Россия заняла 43-е место из 50 возможных, а о том, что развиваться на российском рынке сложно, заявили 27% опрошенных инвесторов. Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, для Российской газеты.
Ретейл любит молодых
Объемы выручки от розничных продаж на мировом рынке продолжают расти, несмотря на сложную экономическую ситуацию. Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, для Российской бизнес-газеты.
Чтобы жили на свои
Финансово слабым регионам ограничат доступ к дешевым зарубежным деньгам. Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, деловой газете «Взгляд»
Российский розничный рынок будет расти на 3-5 процентов в год
Комментарий Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для газеты «Российская газета»
Специальный мобильный телефон для чиновников планируется разработать в России
Специальный мобильный телефон для чиновников планируется разработать в России. Комментарий Антона Чехонина, генерального директора компании НОРБИТ, деловой газете "Взгляд".
Инерционный момент
Комментарий Антона Чехонина, генерального директора НОРБИТ, для журнала «Коммерсантъ. Приложения».
Банк немыслим без IT
По итогам круглого стола «IT в финансовом секторе» Дмитрий Демидов, руководитель департамента CRM компании НОРБИТ рассказал о тенденциях применения CRM-систем в банковской отрасли.
Интеллектуальные ресурсы заменят натуральные
Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ, принял участие в программе «Парадокс» на радиостанции ФИНАМ FM, где поделился своим мнением о том, что ожидает Россию, когда будут исчерпаны нефтяные запасы.
Культ бумажного документооборота трудно искоренить
Статья Бориса Ярыгина, руководителя проектов департамента собственных решений компании НОРБИТ, для информационного портала IBusiness.
Слабая попытка
Комментарии Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ к статье в издание "Ъ-Приложение Аудит и конслатинг"
Не только деньги.
Можно ли изменить мотивацию сотрудника, ориентированного исключительно на размер заработной платы?
Статья Виктории Александровой,руководителя отдела персонала «НОРБИТ» для портала www.crn.ru
Специалисты НОРБИТ поделились опытом работы в банковской сфере
Эксперты компании НОРБИТ приняли участие в заседании круглого стола, посвященного теме «IT в финансовом секторе». Совместно с представителями ведущих российских банков и IT-компаний они обсудили вопросы повышения эффективности работы банков и перспективы применения инновационных технологий a финансовой сфере.
Каждый год мы с коллегами…ездим на корпоративный семинар
О пионерлагере на выезде и о том, как сотрудники угоняют автомобили из отелей – это не сценарий комедии, это корпоративный семинар НОРБИТ в Турции. Подробности поездки для конкурса «Один день из жизни HR-менеджера» вспоминала руководитель отдела персонала НОРБИТ Виктория Александрова.
Найти и не потерять
Комментарий Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ, к статье «Найти и не потерять» в «Национальном банковском журнале».
Внедрение CRM: главный критерий – решение бизнес-задач банка
Как добиться того, чтобы CRM-системы действительно стали опорой кредитным организациям в выстраивании взаимоотношений с клиентами
Как заинтересовать профессионалов брать на работу стажеров: успешный и неуспешный опыт
Статья Виктории Александровой, руководителя отдела персонала компании НОРБИТ для портала 4hr.ru
ИНСТРУМЕНТЫ УСПЕХА ДЛЯ РАДИОСТАНЦИЙ СИТИ-FM И RELAX-FM

Статья Дмитрия Демидова, руководителя департамента Microsoft CRM НОРБИТ, порталу 12NEWS.

Сегодня медиарынок в России претерпевают крупные изменения, в частности, серьезно затрагивающие сферу радиовещания. Потенциальная аудитория все больше перемещается в интернет, рекламные бюджеты перераспределяются.

Расширение каналов продаж страховой компании
Статья Дмитрия Карбасова, компания НОРБИТ, для портала 12news.ru
IT в госорганах: пути модернизации
Статья Андрея Тимошина, компания НОРБИТ, для портала 12news.ru
CRM-стратегия зависит от специфики конкретного банка
Комментарий Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ, к статье «CRM-стратегия зависит от специфики конкретного банка» в «Национальном банковском журнале».
CRM в автобизнесе: движение с ускорением
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crmonline.ru
Call-центр в банке: секреты эффективной работы

Статья Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ для портала «CRM Experts»

Наличие call-центра является одним из основных требований современного банка. От быстроты и качества работы первой линии поддержки напрямую зависит то, как будут строиться его дальнейшие отношения с клиентами.

CRM для компании-производителя: пристегните ремни, ваш бизнес взлетает

Статья Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ, порталу Практика CRM.

Современному производителю в России приходится непросто: высокие налоги, административные барьеры, недостаток инвестиций и конкуренты приводят многие компании если не к краху, то, как минимум к пересмотру принципов работы. Вместе с тем, в основе промышленной политики России сегодня лежит повышение конкурентоспособности отечественного производства.

Инструменты CRM-системы для Интернет-банка
Статья Сергея Герца, консультанта департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crm-practice.ru
CRM в автобизнесе - эффективный инструмент борьбы за клиента
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала 12news.ru
Мобильные клиенты CRM в банках или как быть во всеоружии
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала 12news.ru
Перспективы информационных технологий в госсекторе
Статья Андрея Тимошина, компания НОРБИТ, для портала 12news.ru.
Как использовать CRM в страховом бизнесе
Статья Сергея Герца, компания НОРБИТ, для портала crmonline.ru
ERP-система в сфере управления государственными учреждениями
Статья Андрея Тимошина, компания НОРБИТ, для портала erp-online.ru
CRM для страхования – шаг к новым возможностям
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crmexperts.ru
Эффективное управление отношениями с клиентами в сфере продаж и обслуживания специализированной техники
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crmexperts.ru
CRM для медиа-бизнеса
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crmexperts.ru
CRM-системы в страховании как способ поддержания лояльности клиентов
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crmonline.ru
CRM-система – незаменимый инструмент для страхового бизнеса
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала 12news.ru
Учёт игроков и игровой статистики
Статья Максима Ковина, ведущего консультанта департамента Microsoft Dynamics AX компании НОРБИТ, для портала erp-online.ru
Нужна ли спорту автоматизация?
Статья Максима Ковина, ведущего консультанта департамента Microsoft Dynamics AX компании НОРБИТ, для портала erp-online.ru
Автодилеры и CRM: особенности взаимоотношений с клиентами
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crm-practice.ru
Маркетинг взаимоотношений и внедрение CRM-системы в вузе
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crm-practice.ru
Соцсети для банков: использовать по максимуму
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала 12news.ru
Управление государственными учреждениями
Статья Андрея Тимошина, компания НОРБИТ, для портала 12news.ru
Модернизированная CRM-система Norbit4Media внедрена в РИА Новости
Публикация о проекте внедрения CRM-системы в РИА Новости
Интернет-банкинг: Причем тут CRM?
Комментарий Юрия Вострикова, директора по развитию бизнеса CRM компании НОРБИТ, к статье «Интернет-банкинг: Причем тут CRM?» в журнале «Банковское обозрение».
ERP-системы в медиабизнесе – на шаг впереди конкурентов
Статья Максима Ковина, ведущего консультанта департамента Microsoft Dynamics AX компании НОРБИТ, для портала erp-online.ru
ИТ в госсекторе: автоматизация по потребностям
Статья Андрея Тимошина, компания НОРБИТ, для портала erp-online.ru
СМИ выбирают ERP
Статья Максима Ковина, ведущего консультанта департамента Microsoft Dynamics AX компании НОРБИТ, для портала 12news.ru
CRM-система как преимущество в работе медиакомпании
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crm-practice.ru
ERP-системы и HR в медиа-отрасли
Статья Максима Ковина, ведущего консультанта департамента Microsoft Dynamics AX компании НОРБИТ, для портала 12news.ru
Пришло время ERP-системы в государственном секторе
Статья Андрея Тимошина, компания НОРБИТ, для портала 12news.ru
Использование CRM-систем в сфере образования
Статья Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, для портала crmexperts.ru
Информационные технологии в профессиональном спорте
Статья Ковина Максима, компания НОРБИТ, для журнала «СБК. Спорт Бизнес Консалтинг»
Высокотехнологичные консультанты
Комментарии Владимира Вертоградова, коммерческого директора компании НОРБИТ, к статье "Высокотехнологичные консультанты" в журнале "Компания"
Осознанный выбор call-центра
Комментарии Ивана Подопригоры, руководителя финансового направления департамента CRM компании НОРБИТ
Стратегия CRM для издательского бизнеса
Сегодня CRM-система - это уже не только прикладное программное обеспечение, но и стратегия управления взаимоотношениями с клиентами.
Организация работы государственных учреждений с помощью ERP
По своему определению любое государственное или муниципальное учреждение – это организация, осуществляющая предоставление услуг, выполнение работ или исполнение других государственных/муниципальных функций с целью обеспечения реализации полномочий органов государственной власти или органов местного самоуправления.
Операционный CRM в банках
В связи с развитием рынка финансовых услуг российские банки все чаще сталкиваются с такими проблемами, как рост требований клиентов, сокращение прибылей, рост издержек и необходимость идти в ногу с новыми технологиями. В связи с этим все большее количество банков запускают проекты по внедрению или развитию CRM-систем. Как правило, CRM позволяет решать две основные задачи – привлечение новых клиентов и удержание уже существующих, для чего используется операционный и аналитический CRM.
Философия CRM для образовательных учреждений
В настоящее время ИТ-решения являются критическим фактором успеха для многих организаций. Говоря о применении современных технологий для управления бизнесом, нельзя не отметить тот факт, что Россия пришла к подобным решениям относительно недавно.
Болеть нужно уметь!
Спортивные клубы – одна из важнейших составляющих механизма культурного воспитания любой страны. В России они возникли во второй половине XIX века. Однако новые условия социально-экономического и культурного развития российского общества позволили превратить известные всем логотипы и лозунги в мировые бренды, приносящие многомиллионные доходы.
CRM в контакт-центрах страховых компаний
Рынок страхования в России еще только развивается, и последние несколько лет наблюдался его серьезный рост. Причем рост происходит не только в сфере страхования жизни, но и в автостраховании, страховании недвижимости и имущества и т.д.
ИТ-возможности для ритейла
Комментарии Дмитрия Никулина, руководителя департамента SAP компании НОРБИТ, по теме "ИТ-возможности для ритейла".
10 шагов для выбора CRM системы
Комментарии Дмитрия Демидова, директора департамента CRM компании НОРБИТ, по теме "10 шагов для выбора CRM системы"
Выход системы Business Suite на платформе HANA ускорит рост SAP в РФ
Компания SAP, один из лидеров в сфере ПО для бизнеса, анонсировала перевод флагманского продукта, ERP-системы Business Suite, на собственную аналитическую платформу HANA.
Большой успех маленького колл-центра
Статья Юлии Пушкиной, руководителя департамента маркетинга компании НОРБИТ, для портала crn.ru
Законы совместной жизни
Комментарии Дениса Шатова, руководителя проектов в компании "НОРБИТ" в статье "Законы совместной жизни" журнала "CNews". Интеграция информационных систем — ...
Может ли ERP заменить CRM?
Комментарии Дмитрия Демидова,  директора департамента CRM компании НОРБИТ, по теме "Может ли ERP заменить CRM?" Может ли ERP заменить ...
Ударим информационными технологиями по конкуренции!
 Комментарий Дмитрия Никулина, руководителя департамента SAP компании НОРБИТ, в журнале «Управление магазином».   Ольга Горюнова «Положить утром на полку ...
Информационные технологии как фактор успеха банков в конкурентной борьбе
Дмитрий Демидов, руководитель департамента CRM компании НОРБИТ, принял участие в работе «круглого стола». Участники «...
Маркетинг: комплексный подход
Комментарии Ивана Подопригоры, руководителя проектов CRM компании "Норбит" в обсуждении IT в банковской сфере Банковская отрасль задействует современные технологии как ...
Плохая связь мешает «облакам»
Комментарий Дмитрия Демидова, руководителя департамента CRM компании НОРБИТ в журнале «Стратегии и практика издательского бизнеса. WAN-IFRA-ГИПП Magazine».
Как делать проекты, чтобы они становились лучшими
Компания «НОРБИТ» осуществила проект по внедрению SAP для компании Уютерра, который был признан лучшим в номинации SAP Quality Awards in the Small to Medium-size Implementation category in CIS 2011. Мы готовы поделиться опытом и рассказать, что же именно позволило нам достичь этого успеха.
CRM-система в банках работает!
Автор - Владимир Вертоградов, коммерческий директор НОРБИТ В современном финансовом мире конкуренция за клиента очень высока, поэтому банки ...
Внедрить в компанию клиента
Публикация о проекте внедрения CRM-системы в компании «Страховой Дом ВСК»
CRM для дистанционных продаж в банках не панацея, а средство существования.
Спрос на проекты внедрения CRM-систем показывает, что в настоящее время банки жаждут организовать дистанционные продажи и рассматривают возможность ...
CRM – надежный помощник для банка
Статья В.Вертоградова для портала crmonline.ru
Прозрачность бизнес-процессов добывающих компаний
Значительные трудности угледобывающих компаний часто связаны с низкой прозрачностью деятельности шахт для управляющей компании. При этом в отрасли предъявляются ...
«Поездка в Америку», или 24 года спустя в России
  Автор Владимир Вертоградов, коммерческий директор компании «НОРБИТ» 14 марта по телевидению снова показали фильм «Поездка в Америку» 1988 ...
Трансформация РСБУ в МСФО средствами SAP BW (Хранилища данных)
В качестве примера будет рассматриваться ситуация, когда бухгалтерские операции регистрируются в некой закрытой учетной системе (например в АБС ...
Настало время CRM для банков
Конкуренция на рынке банковских услуг и необходимость соответствия требованиям регуляторов побуждает кредитно-финансовые организации к поиску новых способов привлечения и удержания клиентов с использованием современных ИТ-разработок.
CRM - инструмент повышения эффективности в медиабизнесе
Автор - Дмитрий Рыбаков, руководитель Департамента CRM Рекламный рынок сильно зависит от состояния экономики страны, поэтому мировая экономическая ...
ERP- новый уровень управления предприятиями горнодобывающей отрасли
На сегодняшний день проектов внедрения ERP систем в горнодобывающей отрасли в России и СНГ не так уж и много. ...
Банк 2.0. Организация банковского бизнеса через социальные сети с использованием инструментов CRM

В статье проанализирован опыт российских и западных банков в использовании социальных медиа-ресурсов. Банковская отрасль выбрана исходя из принципов высокой технологичности и плотной конкуренции в этом секторе экономики.

Тайные источники эффективности
Комментарии Виталия Кулагина, руководителя направления SAP CRM департамента SAP компании «НОРБИТ» («Коммерсантъ-Деньги»)
Бизнес-технологии на службе ВУЗов
Существует очень схожая, по сути, с процессом привлечения абитуриентов в вуз бизнес-функция – это подбор кадров, который, как правило, находится в ведении службы персонала. Возможности использования опыта HRкоммерческих компаний для привлечения абитуриентов в вузы и прочие учебные заведения и посвящена данная статья.
ERP-система – панацея для горнодобывающей отрасли!?
Предпосылки для внедрения ERP системы в горнодобывающей компании сегодня можно условно разделить на две группы: в рамках антикризисной стратегии и в рамках стратегии модернизации.
Увеличения посещаемости матчей и доходов спортклубов с помощью автоматизированных систем
Проблема повышения эффективности использования инструментария CRM для работы с болельщиками обсуждалась уже не раз. Тем не менее, уровень ...
CRM и СПОРТ – кто за кого?
Ситуация в спортивной отрасли в области использования информационных технологий для работы с болельщиками довольно неоднозначная. На данный момент еще ...
СRM для бизнеса банка
Автор - Рыбаков Дмитрий, руководитель направления CRM-практики компании «Норбит» По данным мировых аналитических агентств, ...
Как вузу обеспечить 100% набор студентов по всем специальностям с помощью CRM?
Многие российские вузы, а также большинство ведущих вузов мира предоставляют широкий спектр платных образовательных услуг. Это и коммерческие ...
Динамика в банке или польза Microsoft Dynamics CRM в сфере банковского обслуживания
Проблемы банков можно рассматривать с разных сторон: со стороны непосредственно самих банков, со стороны всей банковской системы, со стороны государства и в конечном итоге со стороны потребителей банковских услуг.

CRM на службе банков
Почему банковская отрасль является одной из наиболее перспективных для реализации CRM-проектов
Ритейл ориентированные хранилища данных ( Часть III. On-line загрузка POS данных).
Новая публикация Ильи Муковоза на портале SAPLAND о решении задачи on-line загрузки потока в информационное хранилище SAPBW.
Новые горизонты информационных систем для вузов
Ситуация в сфере образования Информационные технологии становятся движущей силой происходящих изменений в современном мире. В полной мере это относится к ...
О состоянии рынка CRM в банковской отрасли
Автор - Дмитрий Демидов, руководитель департамента CRM компании НОРБИТ Ужесточение контроля со стороны ЦБ и высокие репутационные риски ...
16 тезисов для успешной продажи и внедрения BI
Авторская колонка Илья Муковоза на портале SAPLand.
Принимай решения за часы, а не дни. Автоматизация медиакомпаний
Дина Обухова "Информационные технологии в бизнесе", № 1 (13) февраль 2012 Любой бизнес состоит из характерных для ...
Про бюджетирование
Илья Муковоз в своем блоге на SAPLand.RU о тонкостях внедрения системы бюджетирования в компании.
Финансово-хозяйственная деятельность спортивного ведомства. Система управления
Авторы Владимир Вертоградов, коммерческий директор компании «НОРБИТ» Ярослав Макаров, директор по развитию Microsoft Dynamics компании «НОРБИТ» Статья в журнале ...
Ритейл ориентированные хранилища данных (Часть 2. Сервер)
Статья на портале SAPLand "Ритейл ориентированные хранилища данных (ч.2 Сервер)."
Ритейл ориентированные хранилища данных.
Новая публикация Ильи Муковоза на портале SAPLand
Заявочная кампания — использовать или не использовать?
Статья в журнале "Информационные технологии в бизнесе", № 6(12) 2011 г.
Системы лояльности для спортивных лиг
Публикация в журнале "Строительство и эксплуатация спортивных сооружений" Системы Dynamics CRM собирают информацию о болельщиках из других систем спортивного клуба (билетная система, система контроля доступа, кассовых терминалов в точках продаж, интернет-сайт, интернет-магазин, sms-сервис). После чего Dynamics CRM определяет доступные уровни скидки для каждого болельщика и распределяет бонусы.
Уютные технологии
Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы", №11 (315), 01.11.2011 iOne начинает серию публикаций о внедрениях корпоративных систем SAP в компаниях с оборотом до 300 млн евро в год. на сеть "Уютерра", объединяющую 77 гипермаркетов в 28 регионах, выбор ERP-системы повлиял решающим образом. Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/1797514
Розничная торговля: перезагрузка
Статья в журнале "Информационные технологии в бизнесе" об информационных технологиях и их применении в работе розничных сетей.
Что строим, мистер Джек? Или ключевые моменты при выборе и проектировании OLAP хранилища. Часть II
В подавляющем большинстве случаев при построении модели данных хранилища используется так называемая модель Third Normal Form (3NF)....
Классификация CRM-систем
Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management System) — ...
Дом, который строит Джек, или ключевые моменты при выборе и проектировании OLAP хранилища. Часть I
Муковоз Илья, 16 августа 2011 В этой заметке я рассмотрю ключевые моменты, на которые стоит обращать внимание при выборе ...
Современный страховой рынок и IT
   Дмитрий Попадьин - CRM-консультант компании "НОРБИТ" Информационно-аналитический портал Страхование На сегодняшний день страховой рынок России представляет собой ...
Быстрые CRM-проекты: про и контра
Публикация в IT-MANAGER І июнь І 06.2011
АНАЛИЗИРУЯ ЭТО…
Статья в журнале "Мерчандайзер", 5-6 2011 г.
Особенности CRM в страховых компаниях
Страхование: сходства во внедрении + CRM для снижения размывания
Как страховой компании правильно выстроить взаимоотношения с клиентом?
Развитие, достижение высокого качества обслуживания - это путь любой организации, которая стремится благополучно функционировать и конкурировать на ...
Как хорошо, что ты такой зеленый!
CRM предоставляет инструменты для управления потенциальными и существующими страхователями и позволяет компании более эффективно взаимодействовать со своим клиентом.
Электронный госзаказ: за и против
Программа "В фокусе" РБК-ТВ от 4.07.2011 Большинство государственных закупок должны проводиться через электронные аукционы. Электронные торги -...
История внедрения CRM-системы в одной небольшой компании
Использование CRM-систем в компаниях, оказывающих профессиональные услуги, становится в последнее время нормой, так как выгоды от ...
Актуальные IT-проекты в страховом бизнесе
Настоящая экономика не может существовать без информационных систем из-за постоянной потребности в актуальных методах повышения рентабельности, эффективных решениях....
CRM НА РЫНКЕ ПОДПИСКИ
Экономическая ситуация, новые технологии и сами потребители заставляют издательские дома относиться к подписчикам иначе, чем раньше.
Зачем CRM страховой компании?
Автоматизация в страховании
ERP-система — панацея для современного автодилера?
Автоматизация и ERP-системы в автомобильном ритейле - публикация на портале "ИТ-Бизнес"
Контроль исполнения регламентов посредством ERP-системы
ERP и системы управления бизнес-процессами В России опыт внедрения ERP-систем насчитывает десятилетия и менеджеры уже далеки от иллюзий панацеи ...
CRM для ВУЗов: проведение маркетинговых мероприятий для абитуриентов
Компания НОРБИТ предлагает программный продукт NORBIT4Edu, основанный на CRM-системе Microsoft Dynamics CRM и предназначенный для автоматизации решения задач ...
Четыре рычага автодилера
Автомобильный портал RunetAuto, 04.05.2011 Многие менеджеры и стратеги до сих пор находятся под влиянием ...
Дорога в облака. Часть I
Больше не нужно ждать факсов или командировки в удаленный офис для получения информации: сейчас клиенты требуют высокого качества оказания ...
Вузы и выпускники: почему вторые редко пользуются первыми
Публикация на сайте Учеба.Ру и "Ведомости для вузов".
Окупаемость CRM
Как посчитать ROI от внедрения CRM-системы, какую систему управления взаимоотношениями с клиентами выбрать для бизнеса.
Ум хорошо, а два лучше: социальные сети и CRM
Производители CRM-систем активно конкурируют друг с другом, предлагая сопоставимую функциональность и разнообразные ценовые условия - от аренды программного обеспечения до продажи доступа к системе, расположенной на сайте производителя.
Госсектор. Поставки по ГОСТу
  Любому человеку, далекому от поставок государству чего бы то ни было, кроме скромных налогов, скорее всего хотелось ...
5 мифов про SAP
Специально для Rm развенчал Виталий Порубов, директор по продажам компании "НОРБИТ"
Ориентация на местности
Как выбрать правильное ИТ-решение для ритейла: мастер-класс сети бытовой техники и электроники "Берингов"
Нужны ли клубам болельщики?
Вопрос об отношениях клубов со своими болельщиками до сих пор, как ни странно, остается довольно "темным". С ...
Анализируя бизнес
Бизнес-анализ в современной торговле. Как ретейлеру сделать первый шаг к внедрению современных технологий анализа данных.
Перспективы телекоммуникационного рынка России
Мнения экспертов о перспективах развития IT-инфраструктуры в телекоме. Комментарии Руслана Денисова, руководителя направления "Телеком" компании НОРБИТ.
CRM-решения — прогрессивный метод ведения медиабизнеса
"Медиабизнес — это постоянно развивающаяся структура, требующая новых прогрессивных методик для поддержания жизнедеятельности бизнес-процессов."
"О российских медиа и новых технологиях управления"
Автор Антон Шахлевич, руководитель департамента CRM НОРБИТ CRM позволяет упорядочить и оценить рентабельность продаж, обеспечить прозрачность ценообразования ...
Информатизация региональной власти как элемент совершенствования государственного управления и развития
В настоящий момент на территории Российской Федерации создаются и последовательно претворяются в жизнь проектные инициативы, направленные на модернизацию государственного управления. Особая роль в этом процессе отводится информационным технологиям.
CRM в телекоме, или Клиент мало что значит
Так уж повелось, что ценность каждого конкретного клиента для операторского бизнеса, мягко говоря, невелика.
IT и производительность труда: к эффективности через технологии
Ответы Владимира Вертоградова на вопросы журнала "Управление персоналом"
Система первой необходимости
В условиях кризиса многие компании задумываются о сокращении расходов, персонала, тех или иных направлений бизнеса, производственных линий. Более четко выявить убыточные или наиболее затратные направления деятельности компании и принять осознанные решения в условиях экономической нестабильности поможет CPM-система.
Футбольный клуб знает обо мне больше, чем моя жена!
С развитием информационных технологий появляется все больше возможностей для фирм и предпринимателей "безболезненно" для клиентов собирать о них информацию и ...
Информационное обеспечение процедуры размещения государственных заказов для федеральных нужд
Согласно Федеральному закону от 21.07.05 г. № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, ...
Интернет-коммуникации. E-mail рассылки
В статье, опубликованной в журнале "Индустрия футбола" рассматриваются возможности работы с болельщиками спортивных клубов с помощью электронных рассылок на примере иностранных клубов.
Футбол, бизнес и дети
Не секрет, что популярность клуба и аудитория его матчей как на стадионах, так и у экранов телевизора зависит ...
Свободное ПО не освобождает от расходов
Комментарии к публикации в журнале "Директор информационной службы".
Борьба за прозрачность
Система электронных аукционов стала для департамента Архангельской области важным средством повышения эффективности государственных закупок.
Заказчикам нужны быстрые проекты
Как предупреждают в Forrester, ИТ-инвестиции компаний ждет "длительный спад". Тем не менее в Forrester продолжают утверждать, ...
Муки выбора
Взвешенный подход к приобретению CRM-системы снизит риски при ее внедрении и эксплуатации
В «Бахетле» внедряется SAP for Retail
Компания "НОРБИТ" (входит в группу ЛаниТ) провела в Казани пресс-конференцию, на которой объявила о завершении основного цикла работ первого этапа проекта по созданию корпоративной информационной системы управления на основе программных приложений SAP ERP и отраслевого решения SAP for Retail для торгово-производственной компании "Бахетле".
Внедрение CRM: этапы и проблемы
Главное при выборе CRM – чтобы система, которую вы захотите внедрить, реально работала и помогала пользователям – лишь в этом случае CRM-проект можно считать успешным.
"Счастливое внедрение". "НОРБИТ" и "Бахетле" объявили первые результаты SAP-проекта
Системный интегратор «НОРБИТ» и его заказчик - крупнейшая розничная сеть Татарстана «Бахетле» - обнародовали первые результаты и перспективы по развитию проекта по внедрению ERP-системы SAP for Retail, который стартовал осенью прошлого года. Сейчас завершен основной цикл работ первого этапа, в рамках которых вскоре будет запущен пилот, содержащий основные модули. По планам в стадию производственной эксплуатации он перейдет в сентябре этого года. Далее стартует второй этап, в рамках которого будет внедрен ряд дополнительных контуров, – он также рассчитан на год.
Продавцу нужен язык, покупателю - глаза
Возможно, сравнение не совсем точное, но наверняка понятное: электронные торги в сфере госзакупок чем-то похожи на ...
Успеть за два года
Как с нуля полностью автоматизировать производство
Клиентские связи...
Есть клиенты - будет и бизнес. Но отношения с клиентами нуждаются в грамотном управлении. Даже небольшие компании сейчас могут позволить себе обзавестись инструментами для эффективного решения этой бизнес-задачи.
Электронное правительство на службе бизнеса
Публикация в "Itguide. Информационный канал it новостей"
Насыщенность отраслевых решений КИС: плюсы и минусы для заказчика
Ольга Саутенкова, руководитель отдела маркетинга компании НОРБИТ Сегодняшний ИТ-рынок – это отражение формирования российского рынка в целом. ...
Бережливое производство: концепция, основные идеи, средства автоматизации
Автор Антон Шахлевич, компания "НОРБИТ" Несмотря на то, что в России пока не так много примеров полноценного внедрения ...
Компания "НОРБИТ" подводит итоги...
Статья рассказывает о достижениях НОРБИТ с момента вступления в силу 94-ФЗ.
Перевозчикам нужны ERP
Участники рынка железнодорожных перевозок остро нуждаются в специализированных комплексных информационных системах для управления деятельностью компании. Основной тенденцией изменений на ...
Оно Вам надо: как рассчитать бюджет для CRM
Автор Ольга Саутенкова Журнал Sales Business Август2007 Ссылка на статью в PDF
Интервью Владимира Вертоградова порталу CRM-JAM
Проект CRM-JAM подготовил своим читателям новое знакомство с выдающейся личностью отечественного рынка CRM. Сегодня вы имеете возможность ближе познакомиться с директором по развитию компании «НОРБИТ» - Владимиром Александровичем Вертоградовым.
CRM и ROI: выбираем и рассчитываем (E-xecutive)
Мода на информационные технологии заставила руководителей многих компаний задуматься о внедрении на предприятии систем автоматизации. В чем заключаются особенности отечественного рынка CRM-систем и каковы его перспективы? Как определить, что качественная CRM-прививка – именно то, что требуется вашей компании? Ответ на этот, а также другие вопросы ищите в статье.
Автоматизированные информационные системы для размещения госзаказа и проведения электронных торгов
Наталья Зубкова, директор направления торгово-закупочных систем компании "НОРБИТ" Использование электронных государственных закупок в России приобрело массовый характер после принятия ...
В первую очередь законодательство должно совершенствоваться в сфере проведения электронных аукционов
Обзор Cnews Analytics "ИТ в органах государственной власти".
Интервью с Натальей Зубковой, директором по развитию направления торгово-закупочных систем компании "НОРБИТ".
Если внедрять - то комплексно
Статистика автоматизации госзакупок в 2006-2007 гг.
CRM-система как средство эффективной организации бизнес-процессов
Интервью с директором по издательским и медиапроектам издательства “Альпина Бизнес Букс” Ильей Михайловичем Долгопольским
Новости – ваша профессия
Case study журнала Sales Business, апрель 2007
Не оскудевает рука берущего
Интернет. Новая система проведения госзакупок должна гарантировать честность торгов и отсутствие коррупции. Но, похоже, российские чиновники с легкостью обходят все хитроумные препоны.
IT-технологии против коррупции
Государственный заказ является самой масштабной формой государственно-частного партнерства, его объем лишь на федеральном уровне превышает 1 трлн руб. Однако и размеры коррупции здесь также бьют все рекорды: 350 млрд руб., по оценке ФАС. Остановить лавину взяток может использование IT-технологий, но без участия общественности и квалифицированных кадров электронике не устоять.
20% достоинств или недостатков?
Широко известно утверждение интеграторов, внедряющих ERP-системы, что в среднем 80% всех бизнес-процессов на однородных предприятиях стандартные, а 20% относятся к уникальным, причем за этим нередко следует вывод, что эти 20% относятся к разряду управленческого хаоса, который желательно ликвидировать. Что же кроется за пресловутой одной пятой?
Госзаказ можно выиграть, не выходя из своего офиса
О реализации нового федерального закона рассказывает директор департамента экономического развития администрации Архангельской области Евгений МИХАЙЛОВСКИЙ.
Обучающая CRM
Автор Андрей Палевич Журнал "Коммерческий директор" Обучающая CRM - читать в PDF
Практика – критерий истины?..
Разброс мнений участников рынка электронной торговли в сегменте B2G о новом законе необычайно широк. Главный аргумент тех, кто ...
"Автоматизация не должна являться для предприятия самоцелью",
Комментарии Владмира Вертоградова, директора по развитию бизнеса компании "НОРБИТ" к статье "Автоматизация не должна являться для предприятия самоцелью", опубликовано: Портал машиностроения (www.mashportal.ru) "Руководство предприятия должно осознать, как не следует проводить автоматизацию управления"
Как оценить эффективность внедрения CRM-систем. Другой взгляд
Автор: Владимир Вертоградов, директор по развитию бизнеса компании "НОРБИТ" Журнал "Коммерческий директор" ЕСТЬ ЛИ В ПРОЦЕССАХ ФОРМАЛИЗАЦИЯ? Лучше отдельно рассматривать ...
15.02.2006
E-commerce
Бизнес в Сети: начать нельзя откладывать
Наиболее предприимчивые и чуткие к новым технологическим веяниям компании сегодня уже не ограничиваются открытием представительств в сети. Они идут ...
15.02.2006
E-commerce
Бизнес в Сети: начать нельзя откладывать/ Интеграция с ERP
- такой путь диверсификации бизнеса избрала компания «НОРБИТ», в активе которой целый ряд успешных проектов по ...
Электронная торговля называет лидеров/ Рейтинг электронных торговых площадок
В конце прошлого года Национальная ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ) подвела итоги исследования отечественных B2G (госсектор) ...
Риски внедрения CRM в банках
В последнее время в России фактически можно констатировать бум потребительского кредитования. Многие банки ринулись в актуальную нишу или планируют развернуться в этом направлении, но что это означает с точки зрения информационного обеспечения данного вида деятельности?
CRM – технология взаимодействия с клиентами
Наибольшую прибыль приносит не просто клиент, а клиент «ваш и только ваш», который рекомендует компанию своим коллегам и знакомым. Чтобы предугадывать и максимально удовлетворять потребности клиентов, сделав их преданными и лояльными, создана технология Customer Relationship Management («управление взаимоотношениями с клиентами», СRM).
IT для производства и дистрибьюции автокомпонент
Конкуренция на мировом автомобилестроительном рынке не уменьшается. При этом расходы на производство постоянно возрастают, а продажи увеличиваются незначительно. Выходом из сложившейся ситуации для производителей автомобилей и автокомпонентов становится оптимизация производственных процессов. Одним из определяющих факторов здесь является внедрение соответствующих IT-технологий.
Как правильно определить этапы продаж
Зачем разбивать цикл работы с клиентом на этапы? Это нужно для повышения качества работы с клиентами, которое складывается в том ...
Почему локальные CRM-системы не подходят крупным компаниям
Локальные, или, как часто говорят, "коробочные" CRM-системы прежде всего характеризуются низким диапазоном стоимости и небольшими сроками внедрения.
Когда конкурент демпингует
В каких случаях говорят про демпинг и когда он есть на самом деле?
Создаем партнерскую сеть
Вы твердо решили создать партнерскую сеть. Вы даже успели продумать проект бизнес-плана для своих партнеров. О сотрудничестве ...
Эксклюзивные продажи
Что такое эксклюзивные продажи, зачем это нужно посреднику, в каких случаях и на каких условиях производителю имеет смысл согласиться на эксклюзив.
Почему никому не нужны постоянные клиенты
Публикация в журнале "Sales business/Продажи"
CNews: Металлурги строят ИТ-вертикаль власти
Рост цен на металл на мировом и российском рынке позволил Западно-Сибирскому металлургическому комбинату (входит в группу «ЕвразХолдинг») существенно повысить рентабельность. Ощутимая часть вырученных средств пошла на развитие ИТ. Совокупный годовой ИТ-бюджет на Запсибе в 2004 году, включая эксплуатационные затраты и новые проекты, запланирован в объеме нескольких млн. долларов и почти в два раза больше, чем в 2003 г.
Знания для профессионалов успеха
Взрослые люди учатся только в том случае, если понимают необходимость получения определенных знаний.
Аутсорсинг в ИТ сфере: когда использовать?
Статья об IT-аутсорсинге при внедрении корпоративных информационных систем.
19.12.2003
E-commerce
Закупки без "головной боли": он-лайн торги
От редактора: Существуют такие области приложения информационных технологий, которые, при всей своей очевидной выгодности, развиваются очень ...
30.10.2003
E-commerce
Автоматизация конкурсных закупок
Статья об организации закупок в коммерческих организациях на конкурсной основе.
Внедрение ERP- систем. Ошибки внедрения.
Информационные системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP) превратились в привычный инструмент крупного и среднего бизнеса. Их основная задача — автоматизация бизнес-процессов компании (производства, снабжения, сбыта), а также управленческих функций (планирования, учета, контроля). Однако статистика внедрений ERP-систем довольно тревожна.
Госорганы опережают коммерческие компании в области закупок через интернет
Автор статьи: Сергей Седых Мы привыкли к тому, что государственные органы в РФ традиционно отстают от коммерческих компаний в ...
12.09.2003
E-commerce
Как бесплатно снизить затраты на закупки?
Авторы статьи: Сергей Седых, Владимир Вертоградов, директор по развитию компании "НОРБИТ" Эта статья будет интересна Вам в двух ...
Оптимизируя расходы. Электронная система государственных закупок в действии
Широкое обсуждение и начало реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия» послужило толчком к разработке проектов в области информационных технологий (ИТ) в различных регионах страны. Создание ИТ-инфраструктуры и внедрение информационных систем превращается в одну из приоритетных задач органов государственной власти и местного самоуправления. Наряду с уже распространенными в настоящее время системами электронного документооборота особую популярность завоевывают системы электронных закупок и учетные финансовые системы.
ERP-II, растаможена, в отличном состоянии, в России с 1997 года
В статье рассматриваются ошибки при выборе и внедрении ERP-системы.
Эффективность ERP-систем
Многие руководители задают вопросы о том, насколько необходимо оценивать экономическую эффективность ERP-систем и кто должен ее оценивать. Какие подходы используются при оценке эффективности ERP-систем? Когда это делать лучше? Где искать источники экономической эффективности ERP-систем?
Риски при внедрении ERP-решения и как с ними бороться
В публикации отражены проектные риски по участникам процесса внедрения. Статья поможет руководителям проекта по внедрению ERP-системы в компании выявить сотрудников, для которых конкретный риск является наиболее критичным, и совместно снизить его, а остальным участникам проекта - лучше понимать позиции друг друга при поиске компромиссных решений.
Как спланировать работу гениев
Журнал "Форум IT" (апрель 2003 г.) Автор: Владимир Вертоградов, директор по развитию компании НОРБИТ ...
У информационных технологий появился политический козырь
Для регионального политика участие в успешном проекте по внедрению информационных технологий (ИТ) является хорошим подспорьем для дальнейшего карьерного ...
Виктор Толоконский: Электронные торги в Новосибирске - это аукционы наоборот
РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА Недавно в Новосибирской области произошло событие, которое почему-то не было по достоинству оценено нашей прессой. А его,...
.